Мы провели 14 глубинных интервью с диспетчерами, 2-дневное наблюдение в полевых условиях и проанализировали 3 млн строк журналов системы. Исследование показало, что пользователям важно видеть атрибуты дороги включая историю изменения и геометрию на карте, а 80% правок приходится на направления участков, заполнение повторяющихся полей и указания точек отсчета, а также реперных точек. Выявились три основных сценария: ручное рисование по цифровому двойнику, полуавтоматический импорт из OSM и заполнение большого количества данных о дороге